网约车将纳入出租汽车服务考核体系

日前，交通运输部发布了新修订的《出租汽车服务质量信誉考核办法》，将于6月1日起施行。《办法》进一步优化完善了巡游车企业和驾驶员服务质量信誉考核指标，并将网约车平台公司和驾驶员纳入了考核体系，以全面提升出租汽车行业服务水平。

对网约车平台公司，《办法》量身定制了数据接入、运营服务信息公开等指标，从企业管理、信息数据、安全运营、运营服务、社会责任和加分项目等6类共19个项目设计指标。

对出租汽车驾驶员，从遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等方面实施考核，驾驶员在考核周期内得分低于3分的，按要求接受培训。

交通运输部有关负责人表示，下一步，为切实保障网约车乘客的安全，有关各方和企业应加强对驾驶员的驾驶经历、交通责任事故、暴力犯罪记录等背景情况的核查，防止不合规的企业、车辆和人员进入行业，守住安全底线，从源头上保障安全。

此外，平台公司应组织驾驶员开展岗前培训和日常教育，提升其遵纪守法的意识和服务水平；应保证接入的车辆和驾驶员取得合法营运资质，保证车辆技术状况良好；还应发挥技术优势，通过卫星定位、人脸识别等科技手段，更好保证线上线下车辆和驾驶员的一致性。